今年6月，刘先生再也等不下去了，把订单、提货单等资料都带到店里讨说法。“他们给的理由真让我大跌眼镜。”他说，店员经查询后告知，6张订单已被提走了5张，目前仅剩下1个订单的货未提。“明明1月10日那天我只提了3个订单的货，怎么就变成了5个?”

　　同时，门店原先承诺的赠品自行车也取消了。“前面提的3个订单，自行车都已经领到手了。现在，不仅剩余的货不知道去哪儿，连赠品也没有了。”刘先生说，希望商家给出合理解释。

　　昨日下午，记者尝试联系刘先生所说的那名业务员，但对方的手机一直处于关机状态。

　　商家解释

　　业务员误解

　　才答应送货

　　昨日，记者与该品牌木地板店的现任店长取得联系。对送货问题，王店长表示，这几笔订单时间太早，购买时到底双方沟通了什么内容，已经不得而知，可能是业务员误解了顾客的意思，将漳州东山听成了厦门的小东山，才答应送货。对于刘先生的取货问题，王店长说，门店的电脑系统显示，刘先生的订单确实已有5张订单发货成功。

　　关于赠品问题，王店长说:“当时他们订的是特价59元一平方米的地板，公司规定，买这种地板不送自行车。”但是，当记者提到，刘先生手中确有7张兑换自行车的券，并已成功兑换了三张时，王店长又说:“当时他们订货的量达到赠送自行车的标准，但他们实际提货的数量却少于该数量，因此不能赠送自行车。”

　　(厦门日报记者 陈莼 实习生 樊芬)