未按要求安排酒店，致团员错过开幕式

　　进入加拿大以后，由于会议尚未开始，按照行程，刘女士一行前往加拿大小城魁北克旅游，在蒙特利尔市的酒店入住的时候，床上发现小虫子，两位同事还被虫子咬伤。刘女士质疑说：“厦门中旅承诺的是给我们住4星级以上的酒店，但是所住酒店环境肯定达不到4星级的标准。”

　　“到达魁北克之后，我们想看的景点没看到，导游也没有给我们讲解，就让我们随地自由活动，这也太坑人了。”“更可气的是，我们要求把酒店定在距离会场5到10分钟步行可到的地方，但他们定的酒店，离我们开会的地方，就算是专车也要开半个多小时。”刘女士认为厦门中旅这样的做法很不负责任。

　　“百万圆桌会议”是6月7日至11日在加拿大城市多伦多举行的，刘女士称，由于酒店太远，他们要求更换酒店，厦门中旅承诺在6月8日下午让大家入住离会场近，且毗邻安大略湖、环境舒适的一处酒店。

　　“但在6月8日下午，大家收拾好东西到达酒店门口时，酒店却说没有房间可以入住，外边刮风下雨，我们等了一个多小时，错过了当晚的开幕式。”刘女士认为开幕式很重要，但由于旅行社方面的疏忽，导致这次会议过程很不完美。

　　记者调查：涉事领队自称已辞职 旅游部门：正在调查

　　昨天，东南快报记者就此事联系上当时的领队黄颖羚，一开始对方承认是厦门中旅员工，但稍微迟疑之后，随即改口说她已经辞职，现在在另一家单位。对于刘女士反映的问题，她表示需要问厦门中旅，随即挂断电话，并一直处于无人接听状态，发了短信也没有得到回复。

　　东南快报记者拨打厦门中旅旅游热线，工作人员称，此事由他们旅行社的出境部负责，并提供了出境部的电话。但出境部主要负责人汪宁在了解到记者的身份后，称自己在开会，并不了解此事，随即挂断电话。

　　厦门市旅游质量监督管理所工作人员表示，他们已经接到了这个事件的投诉，目前还在调查处理当中。

　　昨日，东南快报记者就此事咨询了福建国富律师事务所的罗道律律师，对方称，如果厦门中旅没有按照双方的约定履行，“如约定的景点没有去，承诺的酒店不符合标准，这些都是违约的表现。”罗律师认为根据旅游法相关规定，如果违约成立，厦门中旅应该负相应的违约责任。

　　(东南快报记者 熊建鹏)