游客们在加拿大一酒店焦灼地等待入住(图为游客提供)

　　东南快报7月12日讯 都说“人生需要一次说走就走的旅行”，而找对旅行社，安排好行程至关主要。近日，一支23人的商务旅行团队，其中大部分是福建人士，在赴加拿大参加寿险“百万圆桌会议”的过程中，由于厦门中国旅行社(厦门中旅)没有按照承诺安排行程，致使团队错过至关重要的会议开幕式。说好的四星级以上酒店只是一个普通酒店，还有小虫出没，咬伤团队成员。

　　昨日，东南快报记者就此事咨询厦门中旅。厦门中旅出境部主要负责人汪宁表示，自己正在开会，不清楚此事，随即挂断电话。而厦门市旅游质量监督管理所工作人员则表示，他们收到了投诉，但是还没有调查处理结果。

　　商务旅行团：领队不专业，致团员在海关滞留3小时

　　刘女士是平安保险公司福州分公司的员工，今年6月1日，她和其他22位同行赴加拿大参加寿险“百万圆桌会议”，同时计划在会议间隙观光加拿大一些城市。刘女士所在的23人团队找到了厦门中旅，由对方安排这次商务旅行的行程。

　　6月1日，刘女士一行乘坐飞机从香港直飞加拿大温哥华。“我们到温哥华，整整在海关滞留了3个小时。”刘女士说，“这3个小时的滞留时间完全是因为导游领队说我们是普通旅游的，没有说明我们是来参加‘百万圆桌会议’的商务人士。”因为加拿大海关对旅游的时间、地点等问得很细致，大家答不上来，行程因此耽搁。

　　“后来我们有个成员实在忍不住了，说我们是来参加‘百万圆桌会议’的，加拿大海关工作人员立马就让通关了，还问我们为什么不早说。”刘女士认为是领队黄颖羚的不专业致使他们滞留了太长时间。