调解

　　在调解过程中，法官做了详细了解，得知黄先生家确实因为物业方面工作的疏忽，造成了较大的经济损失，物业方面应该承担相关的责任，对黄先生家的损失进行适当赔偿。虽然物业方面处理问题不得当，但作为业主，黄先生采取拒交物业费的方式，是不明智的。不仅不能解决问题，反而会让矛盾激化。建议黄先生及时缴纳拖欠的物业费用。“大家抬头不见低头见，我也不希望矛盾激化。主要是为了能保护自己的合法权利。”黄先生表示。经过调解，黄先生同意交纳拖欠的18个月物业管理费用。物业方面也表示，愿意支付5000元，赔偿黄先生家的损失。双方同意这一调解方案。

　　法官建议

　　遇到同类问题时，业主可通过人民调解委员会进行调解。如无法调解时，可诉至法院，采用法律手段维护自己的合法权利。建议不要以抗缴物业费的方式维权。需要充分发挥业主委员会职能作用，通过业主委员会在选聘、管理、监督物业公司中的职能，以及引导、带动、促进业主诚信履约方面的作用，来减少和处理好物业纠纷矛盾。业委会在必要时甚至可以解聘不合格的物业公司。

　　(海峡导报记者 赖彩霞 通讯员 杨长平 漫画 杨靖)