就在今年4月有黄山的网友爆料，元旦的时候在德尔订购了价值3000多元的德尔复合地板，按照当时的约定，其中已经包含了所有的材料价格，但业主仍然不放心，所以特意问了是否会有其他费用，也得到了德尔方面的承诺，保证不会有其他任何费用。同时，德尔在当天推出的优惠活动中有一项是“第一个确认订单的客户送品牌钻戒”，后来业主在咨询该品牌的客服热线才发现，收到的这枚钻戒为假冒伪劣产品。

　　进入地板的安装阶段，在德尔进行房屋面积测量时，又提出了地垫宝和龙骨需要增加额外费用，业主不同意，德尔的测量人员表示接受无条件退款，业主同意了，但是不久后德尔地板却打来电话，不同意无条件退款而是需要扣除押金才能退款。业主在经过网上曝光、求助工商局等方法后才将地板全款退回。

　　针对这些问题，记者于昨日以普通消费者的身份走访了合肥某卖场的德尔地板，向在场的工作人员提起其他地方的德尔地板质量及服务问题，并表示了自己的担心。德尔地板内部导购人员矢口否认并解释说“我们德尔地板是08年北京奥运会唯一指定的地板供应商”，并作出“15年之内非人为因素出现质量问题保证免费更换”等承诺，至于德尔地板今后能否按照自己的承诺来办事，我们拭目以待。

　　万家评论：德尔地板一向标榜自己为08年北京奥运会地板供应商，但如果只是一味的追求品牌知名度而不从实际上、从消费者的切实需求出发，多倾听消费的心声，那么这样的企业在以后如何发展壮大，我们不得而知。因此，装修业主在选择建材时不能只看品牌不看质量，在挑选建材时更应该对多种商品进行对比选择，以免在后期出现一些列的问题。

【责任编辑：邱陵】