网络频爆德尔地板质量服务问题　业主直呼伤不起

2011-12-09 10:39:56　　来源：人民网　　【字号 大 中 小】

　　近日有网友在万家论坛爆料，自家安装的德尔地板在使用不到半年的时间内就出现了起泡的现象，在经过一番周折更换地板后，只要一拖地仍然会有起泡、掉皮、掉角等现象。无奈之下再次联系德尔地板时，商家却玩起了“躲猫猫”，以各种各样的理由推卸责任。记者在网上搜索时才发现，这并不是个案，在全国各地都有不少网友在网上投诉埋怨，如此质量，如此服务，让业主们如何安心。

　　在得知德尔地板质量及售后服务等一系列问题的投诉后记者在网上发现，全国各地都有投诉德尔地板的业主。从全国范围来看，烟台、成都、桂林，安徽等地均出现德尔地板质量及服务的投诉，先从省外来看，经过记者的多方努力联系到了烟台的一位受害业主刘先生。据刘先生介绍，自己在08年8月购买了将近60平米的德尔地板，但安装完成后不到半年的时间，只要拖地就会有一些地方起泡。

　　在经过一番折腾后德尔终于答应将出现问题的地板进行更换，但自己家的装修设计也都是以地板为基础，包括房门、踢脚线、边墙等装修，如果要拆除地板重新安装，那么家里装修就必须从头再来。

　　08年11月，更换地板时刘先生发现，地面与地板之间并没有存水的痕迹，可见是地板表面的问题。在经过砸开背景墙、撬开门边压条等大量工作后，新的地板铺设完成，但此时刘先生家里早已是一片狼藉，室内的异味久久不能消除。

　　本以为可以息事宁人安稳生活的刘先生怎么也不会想到，不久后新换的地板在拖地时仍然有地方会起泡，导致半年之内家里只拖过四次地。刘先生实在无法忍受，在09年4月份又一次联系德尔地板，但德尔方面负责人却玩起了“躲猫猫”，一拖再拖，始终无人出面来解决地板的问题，后来德尔方面表示可以更换，但只能更换便宜点的地板，造成的损失由业主承担，这让刘先生实在无法接受。

　　眼下，事情已经过去很长时间，但刘先生家的地板问题一直没有得到合理的解决，刘先生也在网络、媒体等多处地方寻求帮助，并表示，问题得不到解决决不罢休。