“为了让别人跟我换一罐奶粉往里面放东西，这样折腾有病啊。”由于对质监、工商工作人员态度不满意，李女士一气之下向武汉市市长热线投诉。　

　　处理　

　　还能不能继续给小孩喂该品牌奶粉，李女士决定“以身试奶”，自己冲了几次奶粉喝下去。　

　　不过，自从李女士再向市长热线投诉后，事件的处理总算有了转机。　

　　前几天，卖场销售小姐、奶粉销售代表，在工商人员的陪同下，亲自上门将那罐已开封的有黑色颗粒的奶粉换了。　

　　在换奶粉的过程中，工作人员强调，奶粉中有黑色颗粒属于一种正常现象，在奶粉中是不可避免的，不是质量问题，不会影响奶粉的质量，也不会对健康有影响，不过外观确实不好看。李女士故意揶揄了一把销售人员，“我早就亲自试过了，那些黑色颗粒确实没毒。”　

　　李女士说，能把这罐奶粉换掉，结果让她感到满意，但是工商、质监部门受理投诉的态度让她感到无奈。