经过315消费电子投诉网的介入协调，创维重新安排人员上门调整，目前电视已能正常观看。

　　先换零件再来收费，用户质疑创维售后条款是“霸王”

　　投诉人陈先生家里的创维电视机在保修期内出现了严重花屏，由于得到免费维修，他也没有在意。

　　维修不到一年，屏幕再次出现花屏。报修后，创维售后迅速上门把电视机修好，并向陈先生收取220元的维修费。这让陈先生不满，“维修前未明确告知收费事宜，上门后就私自更换零件。”无奈之下，他只好自认倒霉。

　　今年10月30日电视机第三次出现花屏，陈先生致电创维客服，被告知要收取180元开机费，零件费另计。

　　忍无可忍的陈先生向315消费电子投诉网提交了投诉。最后，创维公司为他作了免费维修处理。

　　多次维修问题突出，创维售后满意度低

　　据315消费电子投诉网统计数据显示，2010年6-11月创维电视机关于多次维修的投诉占其投诉总量的14.86%，超出行业11.23%的平均水平。

　　据数据显示，尽管创维电视机的7日内投诉解决率为70.21%，远高于行业41.67%的平均水平。但从用户的满意度看，创维电视机的售后满意度只有45.10%，在电视机主流品牌售后满意度排名中处于较后的位置，更低于50.31%的行业平均水平。

　　确实，同样的故障重复出现，而厂商仅以过保或是偶然性问题为由，在不能给出合理解释的情况下，收取高额维修费，这又如何能让用户满意呢？

　　针对此类问题，315TS曾向创维公司有关人员了解情况，但截至笔者发稿前并未收到该企业的任何回复，对此315TS也将继续跟踪报道。

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