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福田汽车自燃频发无说法
2010-11-24 09:31:44  来源:经济参考报  【字号
  日前,北汽福田回复记者称,福田轻卡由该公司旗下的诸城汽车厂生产。诸城汽车厂售后服务部王炳华接受《经济参考报》记者采访时称,针对消费者汽车自燃事件,福田非常重视,但是到目前为止,还没有证据证明是福田汽车质量问题导致自燃。车辆发生自燃后,福田对车主都非常同情,不存在推诿现象。

  专家:生产厂家仅有同情远远不够

  资深汽车分析师贾新光接受《经济参考报》记者采访时称,汽车作为一辆由上万个零件组成的机械品,出现问题难以避免。出现自燃问题的原因也是多方面的,绝大部分汽车自燃的原因是电气方面。贾新光称,电路起火又分两种情况:一是线路老化,电线外包的胶皮老化导致内芯外露,容易产生火星自燃;另外一种是不正规的服务站私自改装或加装车辆附加设备,使电路容易在使用过程中短路,给车辆自燃埋下安全隐患。

  贾新光说,自燃很多也和车辆保养不善有关,比如发动机比较脏、高温下行驶等。除了电路,油路破损也是导致自燃的原因之一。针对福田新车停放时发生的自燃事件,北汽福田应及时到现场对各种现象进行分析,查找自燃的原因,比如自燃是从什么部位开始,与哪种零部件相关等,查清原因后才能确定是否是汽车质量问题,也才能划分汽车厂家与消费者的责任。

  质检部门:可集体向质检总局提出缺陷投诉

  中国质量检验协会鉴定工作部张女士接受记者采访时称,如果消费者对汽车自燃现象怀疑质量有问题,与汽车厂家存在争议,需消费者及汽车厂家双方提供相关资料才能进行鉴定,单方提出主体资格不符合要求。《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》相关条款明文规定,如果生产企业不能配合做鉴定,消费者只能到法院起诉。

  据介绍,因为汽车产品由汽车零部件构成,发生自燃现象的原因很多,一些技术上的鉴定应该由汽车专业部门来提取技术信息进行鉴定。如果这类现象并非个案,消费者可以集体向质检总局提出汽车缺陷投诉,由质监部门审查认定确实存在安全隐患的共性问题,按照现行的汽车召回制度,由车企进行召回。

  北汽福田频发自燃现象,引起了很多消费者的担忧。贾新光指出,作为厂商,不论汽车自燃问题是何原因,北汽福田都应该与车主进行有效沟通,想办法解决,而不是找理由推脱。服务的好坏将直接影响到汽车厂商与车主的关系,一家让车主信赖的企业,应该从消费者的实际着想,真正将消费者当“上帝”看待。

【责任编辑:陈玲云】

 
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