兴业银行“扣费门”后续:网友仍不满律师称违约
(网友“老卜”在兴业银行网站上截取的收取详单页面)
红网长沙8月12日讯(记者 吴庠)近日,长沙网友“老卜”在红网发帖称,在自己不知情的情况下,兴业银行扣除了他5元短信提醒服务费,从而引发网友热议和媒体关注。
今日下午,“老卜”告知红网记者,在网友与媒体的关注下,兴业银行虽已退还其5元短信费用,但对此处理结果他仍表示不满。
被扣费:通知短信不回复就视为接受
上周三,“老卜”在红网发帖称,几年前他在长沙兴业银行三湘支行,开户办了一张理财卡,当时并未选择任何收费项目。今年8月初,他发现卡上莫名金额被扣除了5元——从4月份开始,每个月扣除了1元的短信服务费。
经询问客服,“老卜”才得知,兴业银行从2010年4月份开始,收取1月1元的短信服务费,银行单向通知渠道为官方网站和客户手机,不回复短信就默认开通。
“我原来的手机号刚好今年初停用。”“老卜”对此提出质疑,即便收到短信,银行也不能默认自己同意扣费,“这种行为说轻松点是霸王条款,说严重就是偷窃”。
在与兴业银行客服多次沟通后,银行分两次向“老卜”的银行卡打进了4元和1元钱,并取消了短信通知服务。
【责任编辑:黄丽红】
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