这次非常荣幸参加市委组织部与清华大学共同在北京举办的高管培训班，也很有幸跟30位国企和还有我们民营企业家一起在清华大学共同学习；自己也感触这么多年的成长，得益于福州市委市政府、以及市工商联的培养，因为福州市工商联每年都在清华大学举办培训班。我从一个小企业慢慢走向成熟，每年进这个大学里面去熏陶和提高，自己的思维境界也得到提升。同时，跟这些成功人士和成功企业家一起交流和探讨、一些从商和管理上的经验，我觉得收货非常大。

我觉得有几个方面。

第一个是自己的能力得到提升；第二个通过这些顶尖级教授的讲课，学习了管理理念、海峡西岸建设大局、企业文化管理等系统理论，感触非常之深，可以跟自己在现实企业经营过程中，能充分结合起来。通过这次学习，感觉到学习的重要性，以后要持续不断加强学习来提高自己，让自己从敢于闯荡变为一个实实在在地用智慧去经营企业的管理人员，这是我在清华大学的一个收获。此外，还认识了一批好同学，平时在喝茶论道的时候相互交流，让自己的境界也得到提升，自己的性格也更加开朗起来。

我们旅行社是从2003年开始创办的，在这11年的创办过程中，应该说也经历很多一些成长的历程，刚开始从一台电脑，四台办公桌，到现在拥有国际航协的代理权，旅行社也获得国家旅游局特种行业经营许可，现在在福州市场上有将近50万之多的消费客户，也得到了广大市民的认可。

从这10多年来发展中，我们始终坚持以服务促发展的主导思想，用我们的话来讲，就是用心做好每一件事，在专业、细致、舒心、便捷的理念基础上，让广大的消费者能接受康祥票务、接受康祥旅游。我们为之服务的同时，让他们感到便捷舒心。

我们有几样产品，比如说像我们在康祥商旅管家上面，我们尽量解决从早期的纸质机票到电子特票，让客户能在最短的时间内就可以享受到一站式的服务，直接可以拿着身份证就去坐飞机。

同时，进入我们的征信体系以后，它的结款方式也更加便捷，我们通过这些专业细致的服务，让他们的出行更加便捷。还有就是我们还有一些延伸产品，如在订房系统上，有国内旅游、高端定制、出境旅游等。去年，公司也跟中国国际旅行社在福州申请了一个点，借助大品牌跟全球采购的营销系统，加强自身优势，提高服务和产品质量。

关于创业，其实我深有体会。我是一个外地人，通过三年打工，我的第一份工作在山水大酒店做3年保安，后面进入酒店的综合开发部，通过这些打工生涯最终走上了自己03年创业的路，里面的历程我想用这几句话来表达一下：现在的年轻人不要满足于现状，因为现在我们的生活条件越来越好，一定要用勇敢的精神去做事情，不管是成功还是失败，不管前途是怎样的，但只要你去做了都会有收获。

然后通过不断的学习，不断的提升自己，才会找到自己的不足，从而进行改进，让自己逐步逐步的找到一些窍门，找到一些方法方式。在成功时，不满于现状，要让自己有梦，只要心中有梦，给自己人生设定的一些目标就一定会实现。

话说回来，包括我自己企业还在发展，要不断让自己也在成长。希望所有的年轻人勇于迈出第一步。

2013年的福州旅游市场可从两方面来讲，应该从国家的调控上面，可能会对旅游业会有一定的制约性，像原先的公务出行或者说公款旅游大幅度的下降。同时，国家还是很照顾旅行社行业的，出台关于鼓励旅游业快速健康成长的一些相关措施，包括允许政府部门实行旅行社服务外包，旅行发票可作为报销凭证等，政策上给予很大支持。

我们在调整期时，公司也通过了很多的论证和探讨，大力拓展研发自己的核心产品，研发自己的旅游线路，做定制市场（做特色游，比如像文化特色游等），让旅行社更静下心来去专注于核心产品的研发。我们的专线旅游，得到很多企事业单位的认同。

之前旅游是看风景，打发打发时间，去拍拍照。那我们现在做的是在旅游的过程中，一整套的婚纱摄影就拍完了。在旅游的过程中融入文化提高，还策划专题性旅游，让旅游价值得到提升.

我认为调整是好事，可让我们更好的结合原先的优势（比如说票务市场、自助旅游）。现在大家都很喜欢自助旅游，还有特色游，休闲度假游等，因为现在通讯信息方面很便捷，我们也进行综合，通过服务让客户感到有价值。

在未来的10年，我们有一个长期的规划，打造自己的品牌，同时结合跟中国国旅的对接，往旅游大势发展。接触中国国旅的产品研发，产品包机，从中去培养这方面的专业性人才。

这两年来福州的景观改造，市容市貌的建设，还有一些大的像三坊七巷的改造，鼓岭生态区，还有特别是在福州北部温泉的休闲、永泰的旅游等等，福州的快速发展对于旅游业（特别是福州旅游市场）是一个很大的契机。

还有像明年举行的青运会，希望能抓住这个时间点，尽可能培养该方面的人才。近期，我们也跟福建师范大学的旅游系学生进行系统对接。同时，我们自身也在研究特色线路，包括产品的开发上面，提升服务价值，进一步完善和提升我们的质量，打造一支旅游行业素质比较过硬的队伍，让广大的客户和游客满意。