工商银行福建省分行营业部依托层次清晰、协同一致的个人客户星级服务体系，加大各星级细分市场客户资源的开发力度，加强对客户的主动拓展和维护，促进各项个人金融业务协同发展，实现全行个人客户规模持续快速增长和客户结构全面优化。

　　该营业部充分利用企业级数据仓库(EDW)的海量信息优势对客户进行精准营销。根据总行筛选出的我部近千户直营企业客户清单，通过分析客户的特征和我行大个金产品的覆盖情况，及时发现客户需求，选择满足客户需求的产品和专业化服务，在合适的时机对客户进行精准营销，以提高客户我行产品的覆盖率，提升对工行的依存度，从而完成客户的升星培育工作。根据工行数据库分析判断所拥有的资源优势，明确市场战略地位，选择和圈定需要长期建立和维持良好关系的主要客户群体范围，培养自己的核心竞争力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

　　立足星级体系、依托优质产品做大做强四星以上客户群体。结合工行星级评价模型，该营业部上半年坚持个人按揭贷款优惠政策，全面提高个贷客户个金产品渗透率及中间业务收入的贡献度，并辅以存贷通业务实现了以个贷业务拓展高星级客户的良好格局。同时，以商友卡、薪金卡及IC卡的行业应用等对新兴经济组织、各大商会、按揭楼盘开发企业等进行了持续营销，用高质量的金融产品和差异化的服务拓展和锁定高星级客户。在新投产的“逸贷”产品上，积极推动全辖的培训与转培训工作，以一触即发的态势抢占工行代发工资客户，推动高星级优质客户的快速拓展和客户价值的深度挖掘。