为持续加强与军队武警客户的合作关系，确保工行军队武警业务稳定发展，工商银行福建省营业部日前决定在全辖范围内开展“八一”期间军队武警客户优质文明服务活动。

　　长期以来，军队客户是工商银行重要的机构客户，对工行贡献度较高。随着军队现代化建设的不断深入和国防力量的不断增强，军队单位对金融服务工作提出了更高要求。为此，工商银行福建省营业部要求所辖各支行要充分认识“八一”期间军队武警客户服务活动的重要性和必要性，加强服务宣传活动组织领导。

　　活动期间， 各支行要按照当地军队客户特点，按照“一户一策”要求，因地制宜制定本行营销方案，与辖内军队武警客户开展多种形式的联谊联欢活动;各支行要紧紧抓住密切军银关系的有利时机，积极创新军银共建的形式，有效增进我行与军队官兵的感情，巩固我行军队业务在同业间的优势地位;各支行要广泛听取部队对我行服务的意见与建议，切实提升军队服务质量，确保营销活动取得显著成效，扩大我行军银共建的社会影响力与业务竞争力。

　　活动期间，各支行要结合“军队武警客户百日服务提升活动”要求，积极引导全体员工树立为军队客户服务的“客户至上”理念，以总行《军队客户服务标准》为标准，向军队武警客户提供优质品牌与服务，要实现对军队客户的认知、产品、客户“三覆盖”，做到让部队首长放心、让军人客户满意;要坚持不懈落实好对军队武警客户的优质、优先、优惠、优待“四优”服务理念，要确保军人优先窗口设置醒目、绿色通道畅通无阻，实现零投诉。

　　为确保“八一”期间营销活动的全面开展并取得实效，该营业部要求对军队武警客户的每项走访工作，要及时做好宣传报道工作;对活动总体情况、典型案例要进行认真总结，及时上报;对活动中涌现出的先进集体和个人要及时给予表彰。