2013年12月4日，工业和信息化部向中国移动、中国电信和中国联通颁发了“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务(TD-LTE)”经营许可。同日，中国工商银行宣布与中国移动合作推出了首家基于4G网络的自助银行。此举标志着工行的金融服务正式迈入4G应用时代。

　　4G是第四代移动通信及其技术的简称。与目前已大量商用的3G相比，4G在网络覆盖范围、通信质量上能更好地满足高速数据和高分辨率多媒体服务的需要，4G提供的无线多媒体通信服务可将语音、数据、影像等大量信息透过宽频的信道传送出去，因此4G通信也称为“多媒体移动通信”。

　　中国工商银行紧随我国电信运营商4G网络建设步伐，选取杭州、成都等4G网络覆盖较好的城市率先开展了4G技术应用测试验证工作，实现了自助银行自动柜员机和多媒体自助终端通过4G网络一点接入，同时承载自助银行实时交易数据和视频监控流量。在此基础上，工行还为其客户经理配备4G接入便携设备，方便客户经理为客户进行产品演示、业务咨询和业务办理，让客户足不出户就可以享受工行优质的上门服务。为确保4G网络传输安全，工行在4G接入网络设备上创新采用了自主可控的国产密码算法，对金融交易数据传输全面实现端到端数据加密，确保交易数据传输安全可靠。工行创新推出的基于4G网络的自助银行服务将大大方便自助银行快速部署，为深入社区、企业提供金融服务创造了有利条件。

　　近些年来，中国工商银行不断加大电子银行、自助服务渠道投入，着力打造以网上银行、手机银行、短信银行、自助机具为代表的电子银行服务。截至2013年10月末，工行在全国范围内部署了8.23万台自动柜员机和4.51万台多媒体自助终端。与此同时，工行个人网上银行、手机银行及电话银行的客户数分别达到1.61亿、1.05亿和1.08亿。工行自助服务渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已突破78%，为分流柜面业务，实现本行业务经营转型奠定了坚实基础。

　　中国工商银行将以首家推出基于4G技术的自助银行服务为契机，继续加大电子银行创新科技的深入应用，为不断提升客户服务体验，提供强有力的技术支撑。