十二届全国人大一次会议和全国政协十二届一次会议将于2013年3月于北京召开，省十二届人大一次会议和省政协十一届一次会议将分别于2013年1月27日和1月26日在福州召开。为做好全国和省“两会”期间信访工作，进一步提升支行金融服务形象，营造和谐稳定的社会环境和经营环境，确保大会顺利召开，工行福州五四支行认真贯彻执行省分行相关通知要求，做好2013年“两会”期间信访工作，努力为全国和省“两会”召开营造和谐稳定的社会环境。

　　该行充分认识做好“两会”期间信访工作的重要性，强化责任意识，结合支行实际情况，切实加强统筹谋划、组织领导和督促落实各项职责，做到早安排、早部署、早落实。进一步强化信访工作原则，工作到位，层层落实责任，确保不发生任何极短事件，努力为全国和省“两会”顺利召开营造和谐稳定的社会环境。

　　五四支行要求通过组织全行广泛的调查摸底，实事求是制定应急预案，加强排查力度，及时把握对各部门、网点员工关心的热点、难点问题的执行落实情况，以此推动和指导工作的开展。有效维护了全行稳定良好的改革发展和经营环境，妥善化解了矛盾纠纷。该行结合本行实际，以减少、控制和化解群众矛盾为重点，认清形势，明确任务，抓住重点，规范信访工作，落实工作责任，为全行改革发展稳定服务。