今年以来，工行福州鼓楼支行践行“以价值为中心”的经营理念，按照科学发展观要求，积极应对内外部环境的变化和挑战，突出发展、顺势求变，致力于追求更高质量的业务增长方式和多样化的盈利模式，全力于处理好速度、质量、效益、结构的关系，经营业绩得以不断提升。

　　一、树立现代服务观，实现客户让渡价值的最大化。该行突出为客户创造价值的服务理念，并将这一理念溶入实现工作中，在产品创新、服务流程、组织架构上处处以增加客户利益、实现差异化营销和个性化服务、满足客户特别是高端客户不断升级的多元化金融增值服务需要为目的，努力创造和提升客户价值，实现客户让渡价值最大化，从而培育客户的满意度和忠诚度，增强综合竞争能力。

　　二、树立实现银行价值最大化的理念。该行不片面追求经营规模和单纯的市场份额最大化，而追求发展质量最优、经营规模最经济、价值回报最高、市场潜力最大的优质市场份额，做大做强具有自己特色、具有相对竞争优势的精品业务和产品，并力争保持长期持续领先优势，实现银行价值回报的最大化。

　　三、树立实现员工职业价值最大化的理念。该行不断完善员工实现职业价值的激励或考核机制，努力创造良好的工作环境和条件，使员工在为客户和银行创造价值的同时实现自身职业价值最大化，增强员工的向心力和凝聚力，从而极大地激发员工的创造热情，为员工规划职业生涯提供良好的条件。

　　(何雯)