近几年，中国工商银行福建省分行营业部积极响应政府号召，切实把握新形势下的发展机遇，致力于服务小微企业和地方经济，不断改进金融服务，探索发展小微企业信贷支持的新途径，加大对小微企业的扶持力度，在关注民生、加大小微企业金融支持方面充分发挥泱泱大行的表率作用。

　　主要采取了以下几方面的服务措施：

　　一、服务实体经济，破解小微企业融资难

　　加强信贷投向引导和产品创新，有针对性地开拓小企业信贷市场。积极拓展从事先进制造业、现代服务业、战略性新兴产业的“专精特新”小微企业，大企业上下游的配套小企业，以及产业集群中的优质小企业。重点发展与企业生产经营活动相契合的贸易融资等短期贷款，加大投入、加快创新帮助小微企业解决融资难问题。

　　二、开办专业市场、产业集群小企业融资方案，批量化营销小微企业。

　　我部积极支持专业市场、产业集群小企业，根据不同专业市场、产业集群小企业制定不同的整体融资方案，为同一类型小企业提供批量式服务。长乐支行小企业设备按揭贷款方案经过2年多的发展业务已日趋成熟，目前已为 18 户的小企业累计办理设备按揭贷款近7000 万元，有效地解决了经编小企业购买设备融资难的问题;洪山支行的海峡软件新城小企业标准厂房按揭贷款方案、闽侯支行粮批市场融资方案已获得总省行批复;罗源支行罗源县石材产业集群融资方案和长乐支行开办纺织产业集群小企业联保融资方案等已完成设计，上级行正在审批中。我部的各类小企业融资方案将有力支持当地的小企业发展。

　　三、加快小企业业务流程改造，优先支持小企业资金规模

　　小微企业的融资需求往往金额不大但对时效性要求较高，为解决时效性问题，我部在上级行的指导下为小微企业的评级、授信、融资、评估设置“四合一”绿色通道，改变以往相互独立的流程设计，大大地提高流程效率，加快了小微企业的业务审批流程;同时在资金规模紧张时，给予小微企业政策倾斜，支持小微企业资金规模优先安排，及时地解决了小微企业融资等待时间长的难题。

　　除了传统的信贷资金的直接支持外，工行还与时俱进，致力于为小微企业提供多种产品服务，如：投资银行业务、国际业务、电子银行业务、结算与现金业务、个人金融业务、银行卡业务等多种产品，满足客户多样化的金融产品需求，力求让小微企业得到最“贴心”的服务。同时我部开展部门业务联动，将工行的个人金融业务、电子银行业务、信用卡业务、代发工资业务等多项业务服务及时传导至小微企业，各部门的联动服务，有效地提高了小微企业客户对工行产品的了解度、使用度及满意度。

　　工行福建省分行营业部在未来将给小微企业的发展提供更多金融服务，大力支持小微企业的发展。