工行福建分行营业部坚持先进经营管理理念，推进文明行业创建活动，通过开展多形式活动，持续提升客户满意度。

　　一、根植先进经营管理理念，建设海西特色企业文化。我部将企业文化建设内容纳入到党委中心组学习中，将企业文化建设内容融入到管理人员培训，融入各类信息报道中，纳入各类岗位资格认证培训和新员工的必修课中。通过实施“六种文化植入培训”项目，强化直线管理人员作为经营理念传播者和工作实践指导者的职责，进而在全辖形成良好的学习风气，推动先进的银行经营理念在全辖的传导、执行，使海西特色文化理念在潜移默化中转变为员工的思维方式和行为习惯。

　　二、推进文明行业创建，建设客户满意银行。我部结合“打造卓越金融服务，建设客户满意银行”主题教育活动，加大文明创建先进典型宣传力度，开展文明创建工作案例征集，广泛挖掘和宣传文明创建工作中的先进典型，鼓励各级文明单位主动走出去、亮形象、塑品牌，与地方政府部门、主流媒体合作，利用网络、电视、广播、微博等公共平台，组织丰富多彩的交流推介活动，展示我行文明形象，推动全行创建水平再上新台阶。

　　三、加强统战工作和群团建设，开展各专业劳动竞赛活动。我部发挥好民主党派和无党派人士的优势，坚持统战工作为党和国家工作大局服务，为中心工作服务。按照党建带群团建设的原则，积极支持工青妇组织在推进科学发展、建设和谐银行工作中发挥作用，做出贡献，要求工会维护好员工合法权益，组织开展各专业劳动竞赛活动，完善帮困救助机制，实施建“家”工程，设立爱心救助基金，关注员工身心健康，创造和谐的劳动关系;委加强对青年员工群体的思想政治教育，开展适合青年特点的活动，促进青年更好更快地成长成才;女工委做好女职工维权和帮扶工作，开展“巾帼文明示范岗”、“巾帼岗位标兵”的评选表彰和推荐。