工行福州晋安支行致力于提升服务内涵，认真落实各项服务举措，增强服务创效能力。该行针对当前柜面部分业务办理时间较长，客户意见较大等问题，发挥大堂经理作用和加强对自助设备维护，引导客户使用工行电子银行业务，加强提高机具的运营效率，有效地分流柜面业务，减轻柜面压力，同时，对柜台窗口实行动态化管理，根据客户的多少、业务的忙闲灵活调节操作窗口、工作时间，努力实现窗口业务操作效率最大化。

　　晋安支行还注重细节管理，做到网点内外地面、门窗、桌椅、各种用品等清洁整齐，卫生区划分到每个人，全面打扫，不留卫生死角，现金区每个人上班前整理好专用凭条摆放格，不允许多余的东西出现在业务操作区，确保营业环境的干净整洁而有序。该行在日常管理工作过程中，特别注意发现和总结兄弟行在推进服务创新中的新举措、新典型，不断用创新的服务丰富文明优质服务的品质和内涵，塑造“以客户为中心、为客户创造价值”的服务形象;建立和完善制度，把服务好坏与员工业绩、薪酬分配和职业发展挂钩，在行内形成有利于先进典型成长、发展的良好环境和氛围。