日前，一客户来到工行福州快安支行，急冲冲要将定期账户中的45万元现金取出转走。大堂经理接过定期存单一看，只差几天就到期了。柜员出于保护客户利益的角度，提醒客户“该笔定期资金提前支取您所获得的利息将会受到不小的损失”。客户却摆出一副“我的存款关你什么事”的模样拒绝柜员的提醒，忙着接听催其办理转款电话。

　　联系到近期频频发生的诈骗案件，快安支行柜员意识到该客户提前取款的背后一定有问题，及时向当班行长报告并将客户引导到休息区。经过详细了解，客户承认接到 所谓“北京法院”的电话告知，其资金账户有问题已经发出传票，要求客户必须在事发当天将银行的资金转入“安全账户”中，否则将冻结其名下存款，并要求不能将情况告诉银行工作人员。

　　工作人员得知事情的原委后，立刻提醒客户这是一起典型的诈骗案件行为，要求客户停止取款，不要再接听骗子的电话。定期存款提前支取本是一起很普通的业务。但工行工作人员在为顾客办理业务时，发现顾客有异常举动时能多沟通、勤提醒，为客户堵住巨额损失，受到客户的赞扬。