日前，工行福清福塘支行由于柜员警惕性高，机智地堵住一起飞机票退订诈骗事件，避免客户资金受到损失，受到客户的大力赞扬。

　　不久前的一天上午，福塘支行柜员何梅云在办理完一笔业务后，忽然听到门外有两个女子在对话的声音，是关于ATM机上转账汇款的事情。由于责任心使然，何梅云感觉有可能又是一起诈骗的事情，她便立即叫保安到外面探个究竟。但保安回来后告诉何梅云，客户执意说不是诈骗。何梅云不放心，又叫保安将客户带到柜台前。

　　何梅云定睛一看，发现年长的是该网点的客户，这两个人是母女关系，女儿是在学高中生。据客户反映，她们在网络上购买了去外地机票后，由于其他原因取消外出。女儿在网络上查询可以退票之事，但对方要求退票还需要交押金等等。何梅云告诉她们，曾经听说有人因为机票退订被诈骗之事，而且退票还要交押金，诈骗的可能性非常大，希望她们回去后再考虑清楚。

　　客户回去后，半个小时又回到福塘支行，当面向何梅云表示感谢。原来客户回去后，又给退订机票“机构”联系，对方告诉她，退订机票要先交原价机票的2倍的钱，即6000多元，而账户的钱不够，要她们继续把款存入账户。由此，她们才感觉到对方是在诈骗。由于福塘支行何梅云及时提醒，才使她们避免被诈骗，避免造成资金的损失。为此，何梅云这种处处替客户着想的精神，受到客户的高度赞扬。