工行福建分行营业部在创先争优活动开展过程中，认真做好“领导点评、群众评议、党员互评”的“三评”工作，检验并促进活动取得实效。

　　深入基层开展领导点评。该营业部党委班子成员除了利用参加民主生活会、下基层调研等机会开展点评，2012年还将节假日巡查与创先争优点评结合起来，利用每周周末及节假日巡查的机会，对基层网点的创先争优窗口服务工作进行检查，并进行点评通报。检查和点评的内容涉及各营业网点的员工着装、精神面貌、服务环境，营业网点秩序、自助设备运行情况，大堂经理或客户经理的服务质量，以及网点主管是否在岗上班或是否有授权营业经理临时负责。点评中明确指出网点在服务方面存在的问题，并给出整改建议，使点评更加有针对性和建设性，不断增强网点为民服务创先争优的活动效果。

　　内外结合开展群众评议。该部设计并下发了《党支部和党员创先争优活动开展情况群众满意度测评问卷》，要求各支行党支部(总支)组织非党员员工进行问卷测评。问卷内容涉及党支部是否能充分发动党员和普通群众踊跃参与活动;在“为民服务创先争优”活动中，是否能提升窗口为民服务的质量;党员能否起到先锋模范作用;党支部、党支部书记在本单位中的威信如何;支部在活动中能否为群众办实事、做好事、解难事，党组织和党员能否承诺并践诺，把创先争优活动办成群众满意工程。在外部群众测评方面，该部积极将柜面客户满意度测评结果融入创先争优红旗窗口评选考量范围。该部出台的支行服务工作考核办法中，客户满意度占30%。同时，在该部创先争优红旗窗口的评选条件中，要求支行的服务考核需达到一定的名次，从而将外部客户的评价有效引入到活动效果的检验中来。

　　结合考核进行党员互评。以年度考核为契机，开展各层面的党员之间互相评价。该部积极利用年度考核测评系统，组织党员领导干部之间开展网上互评，互评的层面涵盖了分行级领导、营业部本部副经理级以上管理人员以及支行正、副行长，同时，该系统还接受一般员工匿名参评。同步指导支行和本部各部门对员工进行年度考核测评。在测评过程中党员积极参与，认真对身边的党员同志进行评价，再通过支部书记、党小组长等在绩效谈话过程中，将评价的结果和建议反馈给本支部的党员，鼓励党员再接再厉，在创先争优活动中取得实效。