今年以来，工行福建省分行营业部把中高端客户市场做为主攻目标，采取突出产品针对群体的精准营销策略，以及激活产品之间的联动作用的捆绑策略，有效拓展了个人电子银行中高端市场。

　　该营业员先后推出个人电子银行“1358”竞赛活动和离柜渠道办理业务等创新举措，不断挖掘潜在存量客户潜力，将加快拓展个人电子银行的“触角”延伸到福州市区乃至八县各个角落，有的放矢，将重点企业优质个人客户作为营销主要对象，致力于建立个人网上银行优质客户群，同时将总行数据库整理下发的精准营销客户清单下发到各支行，要求支行尽快将任务分解落实到客户经理，要求客户经理通过电话外拨或发送短信方式，对优质客户进行精准营销及后续服务跟踪工作，让客户感到银行推荐的产品正是自己需要的，提升中高端客户满意度。

　　工行福建分行营业部电子银行产品应用为突破口，通过产品渗透提升中高端客户渗透率。对于信用卡用户，该部以信用卡自动还款为突破口，引导客户使用网上银行签订自动还款协议;对于个贷客户，引导注册网上银行及时查询还款信息;对于理财客户，积极引导其在网上购买理财产品。营业网点客户经理、大堂经理负责指导新注册客户体验，继而学会使用网上银行。同时，通过省分行电子营销中心持续不断对新增个人U盾客户外呼营销、指导、关怀以及人工坐席代表对个人网银不动户的“唤醒”工作，实现“专家型”优质服务。