工行宏路支行地处福清工业区,民工占当地人口60%,金融资源匮乏,当地九个金融网点储蓄存款总量仅20亿元。但今年以来,该行储蓄存款呈现出多年来少有的快速发展势头,截至1月31日,储蓄存款比年初增量达1.26亿元,储蓄存款增量位居当地同业前茅。
一、坚持跳出存款抓存款的工作思路,以各项贷款业务为抓手,以商友卡业务为突破口,助推储蓄存款工作,力争在短期内实现储蓄存款增量的突破。依托“员工讲坛”活动,交流营销经验,让每位员工走上讲台,交流营销工作中的成功经验分析存在的问题。全行员工通过认真分析当地县域经济特点,从消极的思想观念中转变出来,使每一位员工充分认识到支行与个人息息相关。同时实施存款营销例会制度,定期召开例会,及时总结经验,研究营销中发现的情况、问题,有针对性地提出解决问题的办法和措施,保证存款业务的健康发展。
二、结合实际,远洋捕捞。宏路支行发展过程中始终坚持引进来、走出去的策略。全行上下不断拓宽营销触角,选准目标客户,勇于主动出击,寻找市场、客户和储源。该行面对激烈的同业竞争形势,为加大存款的营销力度,从源头上拦截存款,制定积极的业务营销实施方案,以大户存款信息为基础,加强企业家的资金来源信息采集,广泛开展全行员工联动营销,从源头抓起,针对宏路金融资源匮乏、福清企业家省外投资多的“近海无鱼”实际情况,实施“远洋捕捞”的营销策略:南下(福清江阴);北上(福州、山西、内蒙);东进(福清市区),把存款资金流向拦截在源头,有效推进存款业务持续稳定发展。
三、开源截流,服务制胜。全行上下响应号召,集思广益,在思想上做到全行高度统一,广开存款来源,该行针对福清籍优质企业家春节返乡的机遇,认真部署走访优质客户工作,员工班后走亲访友,迅速抓紧落实,通过我行丰富的金融产品线满足客户多样化的金融需求,引入优质客源,实现揽存增效。
在春节期间加强服务,整合资源,合理安排“旺季”期间的人员调剂,最大限度扩大对外服务窗口数量,同时安排业务能力强、综合素质高的柜员负责存款截流工作,以优质的服务质量、高效的工作不断提升客户的满意度,业务办理快速、简捷、有效,倡导贵宾客户服务“进门10分钟”,注重发挥大堂经理的职能作用,对有潜在存款资源的客户加强引导,积极宣传,争取更多的客户资源。该行贵宾航空式服务等品牌服务形式,引起了当地广大客户的关注。
通过服务品牌效应,以优质服务制胜促增效。该行对大额资金波动实行严密监测,密切跟踪维护,通过信息及时反馈,密切上下沟通,稳存增存,在同业中以优质服务挖转存款大户,争取主动,实现存款“旺季”营销开门红。
(宏路支行 李金清)
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