今年以来，工行福州亭江支行紧紧围绕贵金属投资战略目标和战略举措，以“八大理念、八大转型、十二项工程”要求和“24字营销方针”为指引，全行上下统一思想，提高认识，积极推动，贵金属中间业务收入实现高速增长。

　　该行通过网点的LED电子显示屏发布贵金属产品信息，在网点摆放贵金属样品、宣传海报和宣传折页，以及大堂经理、理财经理、柜员等对客户进行的面对面的宣传，营造贵金属投资氛围。开展各种贵金属沙龙活动，不但有专业人员讲座专场，更多的时候采取客户经验交流讨论的形式，交流贵金属投资的心得体会，客户参与热情高，反响良好，影响度大。多次邀请营业部现推办、泰信黄金管理公司等专业人员对员工和客户进行贵金属市场和贵金属产品及投资技巧的讲座，现场对客户进行答疑解惑。       

　　贵金属投资受国际市场错综复杂的变化和诸多突发事件的影响较大，存在诸多不确定因素的影响，因此，亭江支行专门建立了贵金属服务QQ群，通过QQ群这个平台进行客户维护和风险提示，对每位参与的客户都进行跟踪服务，及时提供各种影响贵金属波动的有关信息、保证金、涨跌停板变化信息、风险提示和业务操作指导，避免客户误操作风险。达到了维系客户、培育客户、服务客户的良好效果，客户反响良好。