12月19日中午12时许，一位客户到工行福州温泉公园支行现金柜2号柜台办理一笔金额为2000元的汇款业务，经办柜员张云受理业务时，严格按照行里平时的要求＂对每笔汇款业务，不论金额大小，都要提醒客户是否认识收款人＂，亲切地询问客户：＂阿姨，您办理汇款业务，收款人您认识吗？＂客户犹豫了一下说：＂不认识，我中奖了。＂张云立即提高了警惕说：＂阿姨，您可能受骗了。＂并马上叫来网点主管，向她汇报了情况．并将客户引导到理财间，详细了解了事情经过后，向客户讲解了类似案例和不法分子诈骗客户资金的手法，建议客户报警。经过耐心细致地劝说，客户恍然大悟连呼自己差点受骗上当，十分感激我们及时挽回了她的资金损失，对我行员工高度负责的工作态度和过硬的业务素质表示赞赏，并当场向95588致电表示感谢。