南门支行“三抓”储蓄淡季不淡
入夏以来,南门支行紧密结合“2010服务价值年”活动,针对夏季个人储蓄存款进长较缓慢的特点,不断改变服务方式,优化服务质量,提升服务价值,加快揽存增储工作力度,变储蓄淡季为不淡,实现了储蓄存款的稳步增长。
一、抓常年。自年初开始,该行就把揽存增储工作作为业务突破口和常年的重点工作。上下结合,内外联动,面向市场早谋划,并制定具体的实施方案,开展了“开门红”、“红五月”、“半年赛”等增储竞赛活动,迅速打开了存款营销工作新局面。
二、抓服务。该行不断增强服务意识,转变服务观念,从服务手段、服务内容、服务态度等方面入手,实施精细化管理,积极推行首笔站立服务、微笑服务、差异服务、上门服务和“六个规范”服务,动真情、付真心、献真爱,与客户面对面谈心,心贴心交流,不断延伸服务内涵,拓展服务领域。
三、抓考核。该行于年初重新修订了员工绩效考核方案,制定了切实可行的管理措施,将全年揽存增储任务层层分解,严格考核,奖优罚劣,做到千斤担子全行挑,个个有任务,人人有压力,从而有效促进了全行储蓄存款的稳步增长。
【责任编辑:邱陵】
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