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工行温馨提示：个人金融业务知识（二）
2010-06-08 16:02:51　　来源：海峡财讯　　【字号 大 中 小】
　　一、本期介绍——工银财富私人助理服务
　　
　　为落实“2010服务价值年”工作部署，加快财富管理业务发展，总行下发了《关于做好主动升级客户告知与私人助理服务推广准备工作的通知》（工银个金[2010]141号），要求各级行尽快组织客户经理等一线营销人员学习掌握服务主动升级、私人助理服务等工银财富服务内容。现将该业务要点做一简单提示。
　　
　　二、私人助理服务概述
　　
　　参考答案：整合外部合作机构服务资源，全力为财富客户提供各种金融与非金融增值服务，最大程度满足客户多样化需求。主要包括：
　　
　　（1）家庭综合保障服务：提供私家车意外伤害保险、航空意外伤害保险、航空行李丢失保险、子女抚养与教育金保险、父母赡养保险等五项服务为一体的综合保险保障服务。
　　
　　（2）旅行与私人商务助理服务：提供酒店查询与预订、全球商业航班查询与预订、行李延误与遗失援助、护照遗失援助、紧急法律援助、文件递送等服务。
　　
　　（3）高尔夫与奢侈品服务：提供全球高尔夫赛事、装备购买信息的查询和预订，名牌奢侈品的采购、递送等服务。
　　
　　（4）环球医疗救援服务：提供紧急医疗转运等专业医疗援助服务。
　　
　　（5）境内汽车道路救援服务：提供紧急拖车等专业援助服务。
　　
　　（6）全球机场贵宾室：财富客户凭我行白金信用卡可享受全球各大机场贵宾室服务。
　　
　　（7）紧急现金支援：财富客户凭我行白金信用卡享受紧急取现服务。
　　
　　（8）理财金及白金信用卡特约商户：财富客户持理财金账户卡或白金信用卡可享受境内外各类特约商户的特惠服务。
　　
　　（详情请拨：059188597183）

【责任编辑：陈园菲】

 
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