6月12日中午，一名客户走进锦江支行自助服务区，只见他神情紧张、东张西望，手里拿着手机不停的通话。过了一会，他走向ATM机，边打手机边操作ATM机。正在大堂上班的大堂经理唐松，发现这位客户行为很古怪，结合支行组织的案例分析会上关于“电话诈骗”案例，于是大堂经理唐松就立即上前阻止这位客户的转帐行为，但这位客户说不要你管，你走开，我没空。面对如此顽固的客户，眼看着这位客户的49000元钱就要被转走。“绝对不能让我们的客户遭到损失” 大堂经理唐松心里这样想着，马上跑到柜台，通知柜员把ATM机的电源给关闭了。就在千钧一发之际，由于有了这正确的举措，客户的49000元没有被转走，挽回了客户巨大的损失。之后经过大堂经理唐松耐心的跟客户讲解“电话诈骗”的特点和实施过程，并跟他一起回忆之前的经过，客户恍然大悟，才知晓自已就差一点被骗了。客户紧握着大堂经理唐松的手说“太感谢工商银行了，要是没有你们，我这辛辛苦苦挣来的血汗钱就被骗走了。你们是我的救命恩人。”