11月16日上午，一位年近80的老人走进工行福州杨桥支行，要求提前支取定期一本通存款三笔共计3万元存款，柜员周凌燕发现此三笔存款将要到期，马上提高警觉，询问老人取款用途。老人回答取钱用来买药，并称今天刚认识了某医院的医生能帮他买药，医生正在外面等他取钱。柜员意识到老人可能是被人骗了，立即通知当班主管。主管立即联系老人家人落实情况并报警，还将老人扶到休息区，倒杯热水给老人，当老人的儿子赶到杨桥支行，了解事情经过后非常感动，用他那粗糙皲裂的双手紧紧地握着主管的手连声谢谢：多亏你们的责任心，才避免了我们的损失，这是老人多年积攒的养老钱……此时110民警到达正准备笔录时，一直徘徊在银行门口的骗子立即逃离现场。老人也在其儿子的陪同下安全回家。