工行福建省分行营业部为提升中高端客户维系服务水平，加大中高端客户拓展工作开展力度，近日携手南方基金公司中高端客户开拓与服务技巧进阶培训，来自各支行优秀网点负责人及客户经理参加了此次培训。

　　本次培训从专业客户服务观念出发，将金融产品顾问式营销技巧与中高端客户开拓相结合，从中高端客户特性与行为模式、客户开发、需求分析到介绍产品逐一深入分析，并将实际工作中的经验案例纳入培训的内容，引导学员通过对不同的客户开展个性化的营销和服务，提升客户感知，增强客户粘合度。

　　通过集中培训，学员们感到业务能力得到了提升，同时明确了我部中高端维系服务及拓展的工作方向和目标。学员们纷纷表示本次培训针对性、实战性强，对中高端客户维系服务工作有较强的指导作用，培训达到了预期效果。