福州新闻网8月21日讯　近日出台的《福建省国土资源厅行政服务中心投诉处理办法》明确，受诉人对群众投诉的问题，应及时调查处理，能当场处理的，应当场作出处理。不能当场处理的，应自接到或收到投诉的次日起30日内，对投诉事项依法作出处理，并将处理结果以信函方式答复投诉人。如因投诉事项复杂，在规定日期内不能处理完毕的，应向投诉人说明情况，延长答复时间，但最长不得超过3个月。

　　(福州晚报记者　何佳媛)