福州新闻网讯　记者19日从市效能办获悉，去年我市大力弘扬“马上就办”优良传统，狠抓机关作风建设，全市共效能问责违规人员401人次，其中给予效能告诫157人次，通报批评96人次，诫勉教育148人次，有关部门的服务意识、效率意识明显增强，服务态度明显改善。

　　去年，为进一步优化政务环境，我市培育了7个省级“马上就办”示范点创建单位，29个市级“马上就办”示范点创建单位，通过大力梳理“马上就办”事项，促进各级各部门将“马上就办”从理念向实际行动转变。其中，27个市直单位对199项行政审批事项时限进行进一步压缩，梳理前总时限2591个工作日，梳理后总时限1375.5个工作日，压缩1215.5个工作日，压缩幅度达46.91%;梳理后总时限比总法定时限4228个工作日减少2852.5个工作日，压缩幅度达67.47%。“马上就办”活动开展以来，市直单位内部公文办理事项、办理环节、办理时限平均减少20%以上。

　　同时，我市大力推行效能投诉直查快办，对事关企业、群众切身利益的效能投诉，特别是对反映强烈、投诉频繁的典型案件，要求各有关部门立查快办、及时处理，确保投诉在第一时间得到妥善解决。市转区机关效能投诉中心的投诉件从20个工作日压缩为10个工作日，市转县(市)机关效能投诉中心的投诉件从20个工作日压缩为15个工作日。2013年，全市机关效能建设机构共受理社会各界投诉1682件，办结率99.7%。其中，市机关效能投诉中心受理投诉570件，办结率99.65%;办理省转办件150件，办结率100%。

　　目前，全市55个行政部门的行政职权全部上网公开，所有行政审批和行政处罚事项上网办理，通过科技手段使行政权力运行实现“阳光操作”和全程监控。我市还构建了市、县、乡、村四级便民服务网络，为群众办事提供方便快捷的政务服务。2013年，市行政服务中心共受理申请58.92万件，办结58.59万件，当场办结45.90万件，当场办结率达78%;入驻市行政服务中心的事项由原来的591项减少到296项，全部事项平均办理时限压缩至法定时限的32%。

　　(福州日报记者 黄戎杰)

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