福州新闻网讯　连日的“高烧”天气，出门逛街、串门聊天都是件困难的事儿。在河东社区，躲在空调房里的居民们，可以通过“民情QQ群”，和平时一样胡侃海聊。近日，鼓楼区河东社区开通了社区“民情QQ群”，方便居民与社区工作人员沟通。

　　社区提供在线咨询服务

　　“楼下不知道是谁家扔的装修垃圾，社区工作人员快来看看。”“我家的水管坏了，大家知道维修电话不?”1日上午，鼓楼区河东社区的工作人员上班后打开电脑，“民情QQ群”提示声不停。几分钟后，社区工作人员一一予以回应，对方发来一个大大的“笑脸”表情。

　　“你好，我们是刚搬来的，想请问一下，这附近有哪些超市?”家住得贵路阳光白金瀚宫的张女士在群里咨询，工作人员迅速在群里为她解答，并将超市的地址发了过去。

　　这样的咨询，社区工作人员一个上午要在群里回复好几件。“有了社区QQ群，要办理相关手续可以先上网咨询，方便多了。”在群里的李女士说。

　　河东社区主任黄永凡介绍，社区在7月底开通了“民情QQ群”，为社区和居民架起了“零距离”沟通的渠道，社区通过QQ群可以及时为居民解答办理医保、低保等各类政策咨询，同时使社区更快捷地处理居民反映的问题，提升服务水平。“过去一些居民到社区办事，由于不知道要携带什么资料，往往来回跑多次，开通社区QQ群后，居民可以通过网络了解办理各种事项所需资料，并得到及时反馈。”

　　QQ群成了社区活动好助手

　　“我吃完晚饭了，大家晚上记得到广场集合练舞哟!”每到晚上，河东社区的QQ群里异常热闹，社区居民通过它相约到同寿园练习广场舞。

　　黄永凡表示：“社区里有一些无物业小区，我们希望通过建立QQ群，让更多小区业主加入。一方面，平时社区有什么活动，可以方便通知大家。另一方面，社区专职人员会在群里发布安全防范常识及各类通知，保障社区安全。”黄主任介绍，社区还将积极开展文明志愿者活动，居民们也可以在QQ群里报名参加。

　　“在很多小区里，经常会出现居民门对门住了很长时间却不相识的现象。通过社区QQ群，这种跨越空间的交流方式增进了邻里感情。”家住阳光白金瀚宫的张女士说。

　　便民提示：欢迎河东社区的居民加入社区“民情QQ群”(群号：213167309)。

　　(福州晚报河东社区挂职记者 李佾阳)

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