社区里的“心声墙”
福州新闻网讯 近日,记者一走进金斗社区办公室的大门,就被右侧的一块“群众心声”墙所吸引。这面墙上,既有社区群众写下的需要社区帮助办理的事情,也有社区干部反馈的办理情况。一面普普通通的心声墙架起了群众和社区之间沟通的桥梁。
“观音弄一小弄寨里木屋区路灯不够亮,老人晚上都不敢出门。”在这面“群众心声”墙上,记者看到社区居民陈世雄今年1月7日留下的一张字条。在这张纸条的下方,办结情况一栏盖上了“已办结”的印章,办结时间是2月1日。金斗社区党委书记兼居委会主任陈艳告诉记者,接到陈世雄的反映后,社区向上级部门申请,赶在春节前将该路段的路灯装上了。
类似这样的字条贴满了一面墙。谈起“群众心声”墙的由来,陈艳说,“因为社区居民反映的问题很多,有时候我们一时疏忽容易忘记,所以才想起让居民把心声白纸黑字写下来。一来我们能及时去做,二来也能让居民感受到社区的服务。”在这些字条边上,还有一份2012年度“群众心声”办理情况汇总表。汇总表显示,2012年社区共受理“群众心声”148件,已办结138件,未办结10件。“没有办结的我们也会跟居民沟通,详细解释没能办结的原因。”陈艳说。
在7月3日上午的社区例会上,陈艳对所有参会的社区工作人员说,结合当前开展的“四个万家”活动,社区工作人员应当深入到社区居民家中,“每名工作人员每天入户时间不能少于2小时,除了了解居民家庭情况外,还要主动增强服务意识,想群众之所想”。
(福州日报记者 徐小杰 实习生 李夏薇)
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