福州新闻网讯　 近日，记者一走进金斗社区办公室的大门，就被右侧的一块“群众心声”墙所吸引。这面墙上，既有社区群众写下的需要社区帮助办理的事情，也有社区干部反馈的办理情况。一面普普通通的心声墙架起了群众和社区之间沟通的桥梁。

　　“观音弄一小弄寨里木屋区路灯不够亮，老人晚上都不敢出门。”在这面“群众心声”墙上，记者看到社区居民陈世雄今年1月7日留下的一张字条。在这张纸条的下方，办结情况一栏盖上了“已办结”的印章，办结时间是2月1日。金斗社区党委书记兼居委会主任陈艳告诉记者，接到陈世雄的反映后，社区向上级部门申请，赶在春节前将该路段的路灯装上了。

　　类似这样的字条贴满了一面墙。谈起“群众心声”墙的由来，陈艳说，“因为社区居民反映的问题很多，有时候我们一时疏忽容易忘记，所以才想起让居民把心声白纸黑字写下来。一来我们能及时去做，二来也能让居民感受到社区的服务。”在这些字条边上，还有一份2012年度“群众心声”办理情况汇总表。汇总表显示，2012年社区共受理“群众心声”148件，已办结138件，未办结10件。“没有办结的我们也会跟居民沟通，详细解释没能办结的原因。”陈艳说。

　　在7月3日上午的社区例会上，陈艳对所有参会的社区工作人员说，结合当前开展的“四个万家”活动，社区工作人员应当深入到社区居民家中，“每名工作人员每天入户时间不能少于2小时，除了了解居民家庭情况外，还要主动增强服务意识，想群众之所想”。

　　(福州日报记者 徐小杰 实习生 李夏薇)

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