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市医调中心化解“5•17”省地质医院重大医患纠纷
2013-06-03 15:59:27  作者:徐匆  来源:福州新闻网  【字号

  福州新闻网讯 患者万某某,男,暂住仓山区城门镇胪厦村,5月17日凌晨,以“饮用多种酒后呕吐7-8次”为代诉到省地质医院急诊,医生即下达病危通知书,并对患者行胸部CT检查,发现肺部大片阴影,给予转市二医院治疗。到达医院时,患者死亡,家属停尸在医院急诊科。

  当天下午,患者家属聚集众多人员把尸体从市二医院强行拉出运回省地质医院,并停放在门诊大厅,引路人围观,严重影响医院诊疗秩序,造成很坏的社会影响。市医调中心和市公安局驻中心警官接到报告后,立即赶到省地质医院现场。仓山公安分局组织警力采取强制措施处置,将多名阻挠公安机关处置的人员带走询问,尸体停放在肺科医院太平间。到达现场后,市医调中心专家组初步向院方了解该病例诊疗过程,并与患方接触,积极引导调解,事态得到初步控制。仓山区卫生局、医调中心有关负责人也赶到现场参与调解。

  第二天就是“5•18”开幕,为防止矛盾激化,市医调中心约定双方当事人在医院进行调解。“中心”驻会医学专家先查看了有关病历,就医方在病情诊断、用药情况、是否转院治疗及死亡原因等方面,指出医方存在的不足,医方也基本认同“中心”专家的意见,表示愿意给予一定补偿。随后,在调解员的主持下,患者亲友就诊疗过程中的疑问向医方提出,医方逐一进行解答,但患者亲友坚持认为医方有过错,要求赔偿100万元。

  第三天,患者亲友聚集30多人在医院摆花圈、拉横幅等,在调解员的劝导下,患者亲友再次坐下来调解,表示不愿意进行医疗事故鉴定,坚持要求高额赔偿,医患双方无法达成一致意见。在随后的五天时间里,患者亲友每天都聚集众多人员到医院“闹事”,甚至围攻院长和医务人员,围堵医院行政办公场所。期间,调解员每天都要到现场耐心地与当事人沟通协调。5月23日,“中心”负责人约医患双方到“中心”进行调解,双方达成调解协议,这起持续了一周的纠纷最终了结。

  这起医患纠纷发生时“5•18”开幕在即,当事人把尸体从市二医院强行拉出运回省地质医院,给社会安定稳定造成了极坏的影响。对于这种情节恶劣的医患纠纷,市医调中心快速反应,迅速介入,对当事人的非法行为进行了严肃的批评,引导当事人通过合法途径解决纠纷,不间断与当事人接触,维护了重大活动期间社会的安定稳定。在调解过程中,调解员在查清纠纷事实的基础上,就医方存在的不足给出具体的调解意见,坚决抵制患方的不合理诉求,最终依法妥善解决了这起纠纷。

  (福州新闻网记者 徐匆 通讯员 刘丁丁)

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