福州新闻网讯　一个大男人，怎么会去做“婆婆妈妈”的事儿?在人们的印象中，大部分社区主任都是女性，台江区目前总共也就2名男性社区主任，中亭街东社区主任兼书记王锋是其中一个。看他忙进忙出，脸上总是挂着笑容。2000年，王锋通过社会招考，开始从事社区工作。让他自己也没想到的是，这一干就是13年。

　　谁说男人不能管“家”

　　调解家庭、邻里纠纷是社区的分内事，王锋干起这活来，一点也不输于女性。楼上房子漏水引起楼下邻居不满，双方争吵起来，事情闹到社区，王锋在听取双方意见后，对他们一次又一次做思想工作。最终，吵架的双方握手言和。

　　“一些不起眼的磕磕碰碰，如果处理不好，容易让原本抬头不见低头见的人成为‘陌生人’。”王锋说：“对人进行劝说前，要先学会倾听，还要懂得换位思考，这样说出来的话才能让人信服。就算居民是生气地骂着来的，到了我这儿，我都得让他们心平气和地回去。”

　　在社区居民眼里，王锋是个有想法、行动力强的人，在社区陆续推出了许多便民举措。比如，成立社区服务QQ群，哪里下水道堵了、哪里商户装修占道了，居民足不出户就可反映问题并能很快得到回应;王锋自制便民联系卡，写上自己的手机号，确保居民有急事可以随时联系他;他还利用网格化管理，将社区32栋居民楼分为12个网格，12名工作人员每日到自己负责的网格内入户走访，了解居民的需求并形成民情日记。

　　居民戏说社区工作是“上管天下管地，中间还要管空气”。王锋在社区工作10多年的切身感受是：面对千家万户，涉及的层面多，对象形形色色，需要细心、耐心、诚心。

　　嘘寒问暖男人也心细

　　中亭街东社区居民基本上是回迁户，王锋经常上门看望一些孤寡老人和计划生育困难家庭，帮助他们解决一些实际问题。家住中亭街利业苑的陈丽珠，独生女出生时就丧失了行动和语言能力，至今28岁了，生活仍不能自理。陈丽珠在家照顾女儿，她的丈夫打零工赚钱养家糊口。王锋得知情况后，让陈丽珠当上了社区的“广播员”，既可以领些补贴，又可以就近照顾家庭。王锋还帮她申请了低保，逢年过节去她家慰问。

　　这样的例子不胜枚举，平日里发现的问题，只要能解决的，王锋都会想办法尽快解决。例如，该社区商家众多，有时缺人手，而社区又有一些居民失业，通过社区积极牵线搭桥，商家为一些失业居民安排基础岗位，让他们赚钱贴补家用。

　　有居民说，他们刚开始难免以怀疑的眼光看待男社区主任，但后来接触多了，发现王锋办事认真细心，待人亲切热情。“他把我们的事当成自家的事去看待，只要有事找到他，他都会尽力帮忙，如果解决不了，他也会去协调，所以我们有事都愿意找他，因为他办事叫人心里有底。”

　　“居民的事无小事。”这是王锋常挂在嘴上的话。王锋也常琢磨，怎样去丰富居民的业余文化生活。于是，他把一些零散的文艺队伍组织起来，为大家表演文艺节目;他还当起了放映员，每周末在社区纳凉点播放露天电影;他还到福州闽剧院领回了近百张公益演出票，分发给社区的老人……王锋种种贴心的举动，受到居民交口称赞。

　　谈到这些，王锋总是笑着说：“其实也没啥，我只是做了一个基层社区主任该做的事，尽自己所能为居民服务。居民满意，就是我最大的快乐!13年的社区工作锻炼，也让我成长了不少。”

　　(福州晚报记者 赵铮艳)

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