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让百姓办事找得到行得通办得成
2013-11-02 21:37:57  作者:祝健  来源:福州新闻网  【字号

  ——访长乐市委书记王绍知

  “借助‘四个万家’主题实践活动这个载体,长乐全面推行群众工作责任制,并以之为抓手,促进干部改进工作作风。”10月29日,长乐市委书记王绍知就改进工作作风问题接受本报记者专访时说。

  “要让老百姓办事找得到、行得通,还要办得成!”王绍知说,“‘找得到’就是在老百姓有困难、有诉求时,能找得到相关部门或负责人。”

  为开通群众办事的“绿色通道”,长乐48名市领导联系94个村(社区、企业),帮扶142个困难户;75个市直部门从技术、政策、资金等方面结对帮扶99个村(社区、企业);结合基层单位实际需求,全市551名市直部门科级干部全部到基层挂钩驻点。群众工作实行责任制,意味着每个干部都有了为群众办事的“责任田”。

  责任既明,重在实行。根据不同乡镇的实际,长乐因地制宜实施首问责任制、民生接访等工作办法,建立为民办事的顺畅长效机制。市、乡镇(街道)党(工)委定期召开例会将群众诉求进行汇总,有针对性地推动部门工作改进。

  群众的民生诉求最终都落在“办得成”3个字上。长乐通过大力推行现场办公,努力做到工作在一线推动、问题在一线解决、矛盾在一线化解,并建立民意办理台账,实行销号管理,确保事事有人抓、件件有着落。

  长乐把群众工作责任制作为改进工作作风的重要抓手,主要在三个方面“下功夫、促转变”。

  王绍知说,首先是完善服务机制,促进作风改进。长乐通过建立机关干部兼职挂钩驻点制度,完善基层党员干部“连心卡”为民服务长效机制,落实信访接待制度,健全民意分析办理、科学决策、公开办事、现场办公等工作机制,将干部推到基层一线,督促他们当好“五大员”(即政策宣传员、沟通联络员、督促指导员、矛盾调解员、项目服务员),做到“五个一”(即绘制一张民情联络表、建立一本问题台账、解决一批困难问题、化解一些矛盾纠纷、记好一本民情日记),努力打造一支“为民、务实、清廉”的干部队伍。特别是针对农村困难家庭就业创业问题,长乐专门出台《长乐市农村困难家庭就业创业援助工作实施方案》,为“零转移就业”家庭提供就业创业援助,力争在2014年上半年前抓出成效。

  其次是搭建服务平台,推动作风改进。长乐建立了市镇村三级为民服务平台,在市一级,成立了长乐市行政审批服务中心,将一线工作法延伸到审批窗口,推动市级审批部门不断创新业务服务流程、提高行政审批效率,在全省率先成立了城市管理服务指挥中心,及时解决城市管理及群众生产生活方面的各种问题;在乡镇(街道)一级,各乡镇(街道)都设立了便民服务中心和网格化指挥中心,实行24小时值班,及时处理群众诉求;在村(社区)一级,推行“12580”为民服务工作模式,不断健全完善全市253个村(社区)便民服务代办点建设,引导农村党员干部服务群众。

  最后是狠抓责任落实,保障作风改进。长乐把改进工作作风作为考核干部的一项重要内容,纳入干部年度考核和民主评议党员工作中,考核评议结果作为干部调整、使用以及单位、个人评先评优的重要依据。市委“三服务”办通过定期召开社情民意办理情况汇报会,对各部门的落实情况进行分析、总结、督办,市委督查室、政府督查室和效能办对作风改进情况进行督促检查,对工作不力、群众满意度不高的单位和个人给予通报批评,限期整改。

  (福州日报记者 祝健)

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【责任编辑:熊志敏】

 
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