福州新闻网讯　“进入暑期以来，今天已是办证高峰的第37天，我们每天受理量均达1800余份。这段时间我带着肚中7个月大的宝宝与全科同事连续加班加点。每天早晨准点到岗，回到家已是晚上10点。疲惫的我匆匆洗漱后躺在床上，轻声地肚中的宝宝说：宝宝，你也辛苦了。”

　　这是今年7月22日，市公安局出入境管理处受理科民警黄蕾给尚未出世的孩子写的日记中的一段话。为了不影响高峰期间窗口办证服务工作，那段时间，黄蕾未请过一天假，每日细致周到地服务办证群众。

　　受理科科长陈文飞告诉记者，暑期最高峰时，每天受理量今2000件，平时也要受理1000件左右。“对我们来说，现在只有高峰和最高峰之分”。

　　这么大的受理量，如何保证每位在工作时间内取到号的群众办证事项都能得到受理?每天提前15分钟上岗，中午窗口不关门，晚上延时加班至10点左右……这样忙碌的工作状态对办证受理大厅的民警来说，已经习以为常。他们发挥吃苦耐劳精神，把方便留给群众，把困难留给自己，得到群众的广泛赞誉。

　　8月底，副市长、市公安局局长徐凡新批示，建议各窗口单位向市出入境管理处学习。

　　“今年暑期办证高峰来临时，由于接待场所小、警力不足等原因，出入境管理处也曾考虑过采取窗口限号的措施。”市出入境管理处处长苏明说，“但看到群众一大早就来排队取号，如果没取上号，势必要来很多趟。为了方便群众，全处决定自我加压，正常上班工作时间内在窗口不限量放号，确保每位在工作时间内到窗口的群众都能取到受理号。”

　　为保证当日取到号且材料齐全的群众办证事项都能得到受理，全体民警自觉放弃休假，警力向窗口一线倾斜，原本由窗口承担的咨询任务交由其他科室承担;处领导靠前指挥，带领综合、信息和审批科民警轮流到窗口帮助答复群众咨询、引导办证，提前介入帮助群众整理好申请材料，提高窗口受理速度;后台民警也利用午休和晚上时间加班审批。

　　“我们延长了受理工作时间。窗口民警每天提前15分钟上岗，中午窗口不关门连班受理，每天晚上延时加班至10点左右，受理完最后一位申请人才下班。”苏明说，面对暑期办证高峰，市出入境管理处在接待场所和警力有限的情况下，从做好民警的思想政治工作入手，认真开展“走基层，解民忧，树形象，保平安”和“四个万家”主题教育实践活动，教育引导民警树立“人人都是窗口民警，处处都要便民利民”服务意识。

　　公安部二级英模许林是在窗口服务11年的老同志，每年夏季可享受公安部组织的脱岗疗养。高峰期间，左腿有伤的他，主动放弃疗养机会忍着疼痛带病坚持工作。陈文飞、姜红英、詹桂林、蒋云、郑爱云、庄青等同志也纷纷克服困难，兢兢业业地在各自岗位上奉献着，全处上下形成了凝心聚力奋战暑期办证高峰的正能量。

　　(福州日报记者　程仁山/文　俞松)

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