福州新闻网讯　求真务实、真抓实干、马上就办，是习近平同志任福州市委书记时大力倡导的工作作风。去年12月，福州市行政服务中心正式启用，这是市委、市政府弘扬“马上就办”优良传统，着力打造最优发展软环境，更好发挥省会城市龙头引领作用的实际行动。目前，“马上就办”已经成为全市上下的共识，激励着我们在更高起点上推动福州科学发展新跨越。

　　市民办事方便快捷

　　“这是机构码，您抄到这里就行了。”“批准文号是这个。”6日上午10时，市行政服务中心正值办事高峰期，记者看到市质监局办事窗口一侧，一名工作人员正细致地指导前来办事的市民填写表格。

　　“这是我们新推出的一项服务，专门为市民答疑解惑。”市质监局直属一分局副局长程建进告诉记者，目前各个窗口都致力于优化服务、提高效率，在服务市民和企业中树立品牌。前期，各个窗口都简化了办事流程，通过取消、下放和整合，共减少市级审批事项25项。如今，各窗口又着力在扩展和细化服务上下工夫。

　　据统计，市质监局窗口平均每天接待1000多人次，其中，电话或现场咨询300多人次。为方便群众办事，有效分流这部分人群，市质监局专门设立了接待窗口。市民在工作人员的指导下填写并准备好所有的材料。待到窗口办理业务时，就能一次通过，节省时间。

　　上午10时15分，市民林章安前来办理年检手续。在工作人员的指导下，他很快填好了表格。但是，由于粗心大意，他只带了组织机构代码证和老板的身份证，却把自己的身份证落在家里。根据规定，他人代办年检手续时，代办人须携带个人身份证，并提交身份证复印件。“我们让他给家里打电话，并通过传真机，把身份证复印件传过来。”程建进说。10分钟后，市质监局办事窗口收到了林章安的传真件。林章安顺利地办好了年检手续。

　　此外，市质监局办事窗口还建立了有效的证照传输直通车通道，行政服务中心的质监审批处可将办好的证照，以快递的方式寄到各县(市)质监局和直属一分局代码办证窗口，企业可以就近领取证照。质监审批处还与仓山区、晋安区部分乡镇和工业园区合作，开通上门服务，为企业办理年检事宜。

　　对企业而言，时间就是效率。“马上就办、急事急办、特事特办、要事快办”的工作作风，体现了政府服务经济发展的决心，增强了企业扎根福州、做大做强的决心。

　　服务形式各具特色

　　45个审批部门和单位入驻市行政服务中心后，纷纷推出各具特色的服务形式。市工商局服务窗口推出预约服务，办事群众可通过12315平台、12580平台等系统，进行网络、语音、短信、现场预约。消防服务窗口开设领导接待日制度，支队长每月到行政服务中心现场解答办事群众的提问，倾听社会各界对消防工作的意见和建议。市行政服务中心2楼设立了重大项目联合会审窗口。总投资10亿元以上的省、市重点建设工程项目，总投资10亿元以上的央企、外企、民企对接项目，总投资1亿元以上的为民办实事项目，市委、市政府交办的重要事项，其他需加快办理的项目都可以享受VIP待遇，进入“绿色通道”，享受“并联”审批服务。市领导每月2次到市行政服务中心现场办公，协调解决部分超过15天的事项，让15日成为市行政服务中心办事时限的“最大值”。

　　据了解，为方便县(市)区群众办事，我市在全省率先推出市县联动服务。需要市县两级审批的事项，县(市)区完成审批后，网上审批系统会自动将申请人的基本信息、电子文档和县(市)区审批意见上传到市直相关部门窗口审批，纸质文档和审批结果由县(市)区代为传递和送达，申请人可不必跑到市直部门。今年10月底前，我市所有县(市)区将全部建成行政服务中心。

　　（福州日报记者 柳丹）

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