福州新闻网讯　记者近日从市综治办获悉，作为全省社会管理创新综合试点城市，长乐市积极探索新形势下“四策四访四举”的群众工作新路子，把“知民情、解民忧、化民怨、暖民心”作为经常性工作，把群众工作贯穿到社会管理各个方面，坚持从源头上化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐。

　　“四策”同施 构建群众工作平台

　　成立群众工作部。长乐率先成立市委群众工作部，作为市委群众工作的组织指导和综合协调机构，负责全市群众工作和信访工作，与市信访局合署办公，增加了社情民意收集研析、群众工作督查指导和“12345”便民呼叫、网络诉求办理等职能。

　　规范接访场所建设。对原信访接待中心进行改扩建，新建成的信访接待中心总面积约600平方米，设置了7个功能区，改善群众来访、候访环境。

　　健全群众工作网络。依托基层综治信访维稳中心(工作站)，在镇乡(街道)、村(社区)综治信访维稳工作中心(站)，加挂群众工作中心(站)牌子，形成以群众工作部为龙头，镇乡(街道)群众工作中心为纽带，村(社区)群众工作站为基础，级级有组织、层层有人抓、事事有人管的群众工作网络。

　　整合群众工作力量。镇乡(街道)群众工作中心与综治信访维稳中心、综治办、司法所、信访办合署办公，打造基层社会管理综合服务平台，改变了过去信访部门一家“单打独斗”的被动局面，实现信访工作从源头做、全过程做、靠大家做。

　　“四访”齐抓 化解社会矛盾纠纷

　　开门纳访。长乐市委、市政府主要领导分别于单、双月的15日在市信访局接待群众来访，每周一安排1位市委常委或副市长，其余每个工作日安排1位市四套班子成员在市信访局接待群众来访，各镇乡(街道)每周一均安排1位党政主要领导干部在群众工作中心坐班接待群众来访，各村(社区)每天安排干部在综治信访维稳工作站接待群众来访。

　　定期巡访。长乐市委、市政府主要领导定期带领相关部门领导下乡接访，政法部门领导坚持每月1次下基层接访。

　　重点约访。对反复上访人员，相关领导有针对性地进行预约接访。通过约访，晓之以理、动之以情、教之以法，最大限度地消除群众的疑虑，稳定群众的情绪。

　　包案下访。市镇两级及市直各部门每月梳理一批重要信访件，由党政领导包案督办，落实“四包”(包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访)责任。