福州新闻网讯　点击鼠标，登录网上审批大厅平台，便可查询办理时间、受理单位、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、收费依据等信息;从业务受理开始，办事者陆续收到“已受理”“缴费”“办结满意度评价”等短信通知;通过网上效能监察系统，办理者还能跟踪办理进度……这是近日记者在马尾区政府内操作网上审批及效能监察系统的体验经历。

　　马尾区网上审批及效能监察系统自2009年10月运行以来，已将31个单位、382个事项纳入网上审批系统，将34个对外服务窗口纳入视频监察系统，实现“市、区、镇(街)”联动。截至目前，系统累计收件23408件，办结22919件。马尾区通过公开行政审批和对办事流程的全程监督，规范区级政府部门行政审批和公共服务企事业办事行为，促进办事效率和服务质量的提高，从源头上有效预防腐败行为，营造廉洁、高效、便民、规范的政务环境。

　　马尾区网上审批及效能监察系统是集网上行政审批、网上服务咨询和网上效能监察于一体的电子政务平台。运行近3年以来，网上审批及效能监察系统紧抓高效、便民、规范三点，不断完善改进。

　　一是以高效为出发点。各单位办理时限在2007年、2009年、2011年进行了三次梳理，实现大幅提速，各种事项办理时间较国家法定期限大幅度缩短。

　　二是以便民为切入点。首先，系统向镇街延伸，目前马尾镇、亭江镇、罗星街道的网上审批系统已开通;其次，系统功能持续拓展，从2010年12月起，系统实现自动向办事群众发送短信;再次，系统可向部门分管领导、责任人发送“流程预警”“审批超时”等提醒短信，确保网上审批顺畅运行。

　　三是以规范为着力点。目前网上效能监察方式主要有：系统自动跟踪监督、视频监督、网上督办、抽样调查、投诉调查、效能评价和责任追究。效能办通过流程督办、视频全程监控、短信评议回访、发放督办函与效能提示等办法，对办事效率、服务质量进行监督，一旦遇到办理事项职责不清等问题可以马上处理，大大促进了行政审批服务疑难问题的解决，提高了行政效率。

　　（福州日报记者 卓文俊）

　　（版权作品，未经福州新闻网书面授权，严禁转载，违者将被追究法律责任。）