福州新闻网讯　日前，市长杨益民带领市直有关部门负责人赴市信访局开展接待群众来访活动，倾听百姓心声，协调解决群众在生产生活中遇到的困难和问题。

　　“您好，您有什么困难和诉求?”“您看这样处理行不行?”“请放心，您反映的合理诉求，我们一定会依法依规，加紧跟踪，落实到位!”接访过程中，面对9批来访群众反映的拆迁安置补偿、产权办理、社会保障、住房困难等方面问题，杨益民都认真倾听，详细询问，与有关部门负责同志商讨解决的办法，并逐一耐心作出解答。同时，他也对来访群众说，希望群众按照信访“路线图”要求，通过正常渠道反映问题，各级党委、政府高度重视群众来访，将本着对人民高度负责的态度，依法依规认真解决群众反映的问题。

　　接访中，杨益民对现场可以解决的问题，当场要求责任单位办理，并明确完成时限;对一些需通过法律程序办理的问题，也耐心引导群众通过法律途径解决;对暂时无法解决的问题，要求有关部门加大工作力度，做好政策宣传和解释工作，尽快拿出解决方案，给群众一个满意的答复，切实做到“件件有着落、事事有结果”。

　　(福州日报记者 李效翔)

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