福州新闻网讯　15日上午，市长杨益民带领市直有关部门负责人，来到鼓楼区青少年校外体育活动中心，耐心接待群众来访，与群众面对面交流，为群众排忧解难。

　　“您好!请问您要反映什么问题?”“对于您的诉求，我们一定尽快核实，依法依规解决好!”接访过程中，杨益民亲切地与来访群众一一握手，认真倾听群众诉求，仔细审阅他们提供的相关材料，与市、区两级有关部门负责同志现场研究解决办法。对现场能够协调解决的问题，当场确定责任单位限期办理，并要求牵头办理单位在限期内答复来访群众;对一些必须通过法律程序办理的事项，引导群众通过正常渠道表达诉求，维护自身合法权益;对反映涉及违法违规的问题，则责成有关部门调查核实，实事求是，依法公正办理。

　　杨益民强调，深入基层接待群众来访，是了解基层、了解群众、改进作风的一条好途径。各级各部门要高度重视、热情接待、认真负责，尽心尽力为广大群众排忧解难，最大限度把矛盾化解在基层和萌芽状态，切实维护好人民群众的合法权益和社会的和谐稳定。

　　当天上午，杨益民共接待了7批次群众来访，涉及房屋产权办理、火灾受灾户安置、社会保障、村务公开等问题，信访群众在现场都得到了满意的答复。同时，现场还另设6个接访室，分为土地征用、房屋征迁、涉法涉诉、社会治安、社会保障、其他方面等6大类，由市直有关职能部门牵头成立相应的接访小组，会同有关县(市)区领导一起接待群众来访。

　　副市长林瑞良参加了接访活动。

　　(福州日报记者 李蓓)

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