“十八大报告指出，要深化行政体制改革，创造良好发展环境、提供优质公共服务，建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。税务部门既是执法部门也是服务部门，服务不是空洞的口号，必须处处为纳税人着想，开辟高效便捷的办税通道，切实提升纳税服务品质。”昨天，全国文明单位——闽侯县地方税务局局长林棣芳对记者说。

　　一企一策，个性化服务，是该局服务的“用心之笔”。闽侯县工业园区和专业市场较多，有海西高新技术产业园、福州生物制药和机电产业园、海峡农副产品批发中心、海峡汽车文化广场等，对纳税服务的需求不尽相同。为此，闽侯县地税局广泛征集纳税人建议与意见，实行个性化服务。如针对海峡农副产品批发中心经营户一般凌晨4点多开始进行批发交易的情况，闽侯县地税局南通分局在经营户较为空闲的中午时分，推行“三上门服务”，即上门采集经营信息、上门审核材料、上门辅导表格填写，及时为他们办理税务登记手续。

　　在税源管理方面，闽侯县地税局建立完善税源监控、税收分析、纳税评估与税务稽查“四位一体”的联动机制，积极推行信息管税工作，为1300多户企业纳税人开通了“税企通”业务，搭建税企沟通平台。在各办税服务厅添置了24小时多功能纳税自助终端，全面推行“网上办税系统”，实现纳税人足不出户就能进行网上申报、涉税信息查询、税收政策咨询等业务。率先开通“纳税人自助开具缴费凭证”系统，实现“在线开票”。目前，纳税人网上测评满意率达99.93%。

　　闽侯县地税局表示，他们将继续坚持以人为本，不断进行纳税服务与文明建设方面的探索、积累与总结，更好地推进闽侯地税事业实现科学发展新跨越。

　　(福州日报记者 张铁国 通讯员 陈宗兴 李健)

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