“您好，有什么事您慢慢说，先喝杯水。”13日，长乐市司法局法律援助中心，轮到志愿者律师郑秀珠值班，对待每位办事群众，郑秀珠首先送上“一个微笑、一声问候、一杯温水”。

　　“这是我们为提升服务质量推出的行为规范。”长乐市司法局局长林新说，党的十八大报告中关于依法治国、公平正义、保障和改善民生、加强和创新社会管理等方面的精辟阐述，为司法行政工作指明了前进方向。长乐市司法局将通过持续提升接待环境、提升工作水平、提升规范化水平和提升服务质量“四个提升”，继续做好创先争优、为民服务。

　　预防和化解社会矛盾是社会管理现实而紧迫的重大任务，长乐市司法局将继续抓好源头预防，充分发挥“市—镇—村”三级调解网络作用，最大限度把矛盾纠纷解决在当地、解决在基层、解决在萌芽;完善人民调解、行政调解、司法调解联动的工作体系，继续探索行业性、专业性调委会建设，不断扩大调解组织覆盖面，做到哪里有人群，哪里就有调解组织;哪里有矛盾纠纷，哪里就有调解工作。

　　完善特殊人群管理服务是加强和创新社会管理的重要内容。 长乐市司法局将继续坚持社区矫正、安置帮教规范化管理和人性化服务并重。运用信息化技术手段，规范教育管控，加强分析研判，及时掌握社区矫正人员动向，防止脱管、漏管。

　　长乐市司法局将健全法律援助工作网络，把法律援助送上门，主动服务低保户、下岗职工、老年人、未成年人、残疾人等困难群体。针对年底拖欠农民工工资案件集中多发的趋势，进一步完善法援绿色通道，简化办案程序，对农民工申请援助案件免予经济审查，积极引导广大农民工依法维权，解决欠薪问题。

　　(福州日报记者 祝健)

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