福州新闻网讯　“123号，请到9号窗口办理。”昨天上午，长乐市司法局办事大厅内，10个窗口的工作人员井然有序地为前来办事的群众办理各类业务。这套类似银行叫号的办公系统是长乐市司法局为了提升服务质量而专门配置的。“把提升为民服务品质、打造群众满意窗口摆上创先争优活动的重要位置。”长乐市司法局局长林新这样解释创先争优活动的着力点。

　　完善硬件提升工作效率

　　为了提升服务质量，长乐市司法局在公证服务大厅建立了一套电脑化公证办证系统，从申请、受理、审批、出证到收费、归档、档案管理等，整个办证程序实行电脑化作业，在保证公证质量的同时大大提高了工作效率，出证期限由法定的15个工作日缩短为10个工作日，有的甚至只要3个工作日。

　　为了更好地整合有限资源，长乐市司法局公证处一改过去“谁受理、谁办理”的传统办证方式为“统一受理、随机分配、公开透明、高效优质”的方式，即由值班公证员统一受理后，根据地理位置将案件分成若干片区，再由电脑按片区随机分发给公证员办理，既提高了工作效率，也有效防止了“人情案”、“关系证”等问题的发生。

　　除了公证处，长乐市司法局其他机构也纷纷改善服务硬件。创先争优活动开展以来，法律援助中心更新了窗口服务标志与规章制度牌匾，设置了等候区、接待区与受理区，还专门设置了咨询调解室，设立青少年维权岗，充分保护未成年人及个别当事人的隐私。设置指示标志及残疾人无障碍通道，实现残疾人、老年人上下楼的无障碍通行。服务大厅专门设立了触摸屏以及LED电子滚动屏，并印制了彩色宣传单与便民服务指南供当事人取阅，在宣传法律援助常识的同时，也为办事群众提供了多渠道的查询、咨询途径。

　　“党员先锋岗”服务零距离

　　昨天上午，长乐市司法局工作人员陈峰来到公证处收费窗口，第一件事就是将“党员先锋岗”的牌子摆上窗口。牌子上除了他的名字和照片外，还有服务承诺：遵章守纪，诚而有为。

　　长乐市司法局在公证处服务大厅窗口和法律援助中心窗口设立“党员先锋岗”，有13名党员在窗口服务，并为服务窗口的每一位党员都设立了党员先锋岗桌牌，写明姓名、职务、职责并张贴照片，把党员身份亮出来，把职责担起来。

　　今年10月，施某雇请苟某种植山地林木，苟某等人完成种植后，施某却不付工资款。苟某无奈，向长乐市劳动保障监察大队申请仲裁，但因苟某与施某双方均是自然人，不是劳动关系，劳动部门不予受理。

　　苟某找到长乐市司法局法律援助中心，希望能帮助其追讨工资。正在“党员先锋岗”值班的党员郑力毅和陈庆华，了解苟某的情况后，通过“绿色通道”当即接受其申请，并指派律师担任其委托代理人。在代理律师的帮助下，苟某与施某达成了还款书面协议，终于拿到了属于自己的血汗钱。

　　据悉，长乐市司法局法律援助中心专门建立农民工“绿色通道”，对农民工申请工伤、追索劳动报酬的案件，直接提供法律援助，不需要当事人提供相关经济困难证明。公证处在不违反程序和确保公证质量的前提下，对特殊案件实行办证“三优先”，即优先受理、优先审批、优先出证，做到急事急办，特事特办，尽可能地满足当事人的要求。