福州新闻网讯　11日，省纪委副书记、省监察厅厅长陈伦率检查组到福州电视中心视察我市政风行风热线运行情况，当了解到政风行风热线两年来接到群众提出的咨询、投诉、建议2811件，已办理2806件，办理反馈率达99.8%时，陈伦对此给予高度肯定，希望该热线在新的一年里进一步努力，把99.8%的办理反馈率的尾数“拱”上去，争取达到100%。

　　检查组一行察看了热线直播现场、栏目展板和纪录片，听取了相关工作情况汇报。陈伦对近年来我市政风行风热线工作成效表示充分肯定，认为热线是为百姓排忧解难的“热心线”，是改进政府工作的“监督线”，是密切党群关系的“连心线”，对促进我市社会安定起到了积极作用。

　　陈伦表示，福州市政风行风热线工作成效显著，市委市政府领导带头走进热线直播间，市直机关相关部门领导密切配合，广播、报纸、网络等媒体通力协作，群众参与度高，形成领导重视、部门配合、媒体互动、群众参与的监督新格局。 陈伦指出，热线是政府工作、群众工作、监督工作和纠风工作的一项创新之举，今年要从四方面入手进一步办好热线。一是持续。热线不仅热于一时，更需要持续热，要能切实有效地为百姓解决问题，更好地倾听民生、关注民意。二是拓展。热线要处理好政府与群众、媒体之间的关系，形成互动合力。三是创新。热线必须与时俱进，因时因地不断创新。四是实效。要在现有基础上提高热线反馈率和当事人满意率，并能做到举一反三，促进政府管理工作的创新与提高。

　　（福州日报记者　张若佳）