人潮涌动的福州火车站，一群头顶小黄帽、身着绿色外套的火车站志愿者格外显眼。

　　福州火车站每日都有逾60名志愿者为南来北往的旅客服务，他们分别来自福州职业技术学院、福州高级中学、福建铁路机电学校等，还有部分社会团体。检票口、站台、候车室、问询台……都能看到这群“小黄帽”的身影。

　　在火车站前的广场上，几张桌椅简单搭成的服务台上，有免费药品领取点、交通咨询点、便民医疗点、安全乘车咨询点等，志愿者为旅客提供提包、送热茶、健康体检、乘车指导等温馨服务。在行李检测机口，同样也可见志愿者的身影。

　　“检票的旅客请往这边走，请往这边走……”就读于福州高级中学高一的黄心怡拿着喇叭，站在检票口引导秩序。据介绍，火车站设置了数十个检票口，但人群多往中间数个检票口进站，两旁排队者寥寥，当某一检票口较为拥堵时，小黄就负责疏导人群。

　　昨日是她第六天在火车站工作，连续3个小时对着喇叭，小黄的嗓子已经沙哑，不时需要几粒金嗓子润喉。

　　引导旅客上车，帮旅客抱孩子、扛行李，接受旅客咨询……小黄服务了多少旅客，她已记不清了。“累吗?”“肯定累，不过很快乐。”“为什么?”“平时都是父母围着我转，如今我也可以帮别人，心里挺甜蜜的。”

　　“可以帮别人，心里挺甜蜜的”不止是黄心怡，还有同样来自福州高级中学的林雪。昨日11时许，一位大爷拿着福州至乐平的火车票，有点茫然。

　　“大爷，您这是下午2点的火车，12点半进检票口候车就可以了!”林雪耐心地为老大爷解答。她说，这几天的服务，让她对原来只存在于概念里的“春运”有了特别深刻的认识。

　　“原来只知道春运人多、拥挤，这一次，看到这么多赶着回家的人，心里还是挺有感触的。”林雪说，本可以趁着假期去玩耍，但她和几个同学还是决定让寒假过得有点不一样，“这样的体验很值得”。

　　(福州晚报记者 魏旸艳)

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