图为张秀慧入户访谈（资料照片）。

　　15年前，初当社区民警的张秀慧登门拜访居民，笑脸却遭冷眼：我没干坏事，警察来干什么？

　　张秀慧用微笑融解坚冰，用服务拉近距离。如今，在福建漳平市城区最繁华的菁东社区，“有事找秀慧”成了居民口头禅。今年3月，“秀慧”当选全国公安机关爱民模范；4月，漳平市委做出向张秀慧学习的决定。（陈振如 摄）

　　新华网福州６月７日电（记者巫奕龙）１５年前，初当社区民警的张秀慧登门拜访居民，笑脸却遭冷眼：我没干坏事，警察来干什么？

　　张秀慧用微笑融解坚冰，用服务拉近距离。如今，在福建漳平市城区最繁华的菁东社区，“有事找秀慧”成了居民口头禅。今年３月，“秀慧”当选全国公安机关爱民模范；４月，漳平市委做出向张秀慧学习的决定。

　　菁东社区不足０．５平方公里，常住人口加上暂住和流动人口有１万多人，张秀慧每家每户都反复走过，既了解民情，也送办户口、办身份证等服务上门，被社区老人尊为“通用门神”。

　　山东籍孤寡老人魏霞生性怪僻，张秀慧总是抽出时间陪她聊天，逢年过节还送礼慰问，老人感动了，逢人便说“阿慧是我的亲闺女”；原电工机械厂职工苏建新下岗后做了胃癌切除手术，生活困顿，张秀慧隔十天半月就登门嘘寒问暖，主动联系社区干部为他办了低保、医保。

　　去年年关将近，漳平市工业园区一企业资金无法周转，负责人提前离开，五六十名农民工拿不到工钱，准备冲击负责人办公室。张秀慧冒着大雨赶到现场，承诺帮大家要回工钱。接着她奔波于园区管委会、市劳动和社会保障局和工会协商，３部门决定先垫付一半工钱，并承诺春节后帮助要回另一半。

　　一触即发的冲突，至此波澜不兴。大年二十九深夜，张秀慧在火车站把最后一个农民工送走。春节过后，这些农民工不仅准时回来上班，还带来不少亲戚朋友。他们说，漳平工资不是最高的，但有张秀慧这样的警察，是最有安全感的。

    “社区民警的职责中，最难的是调解纠纷。”张秀慧说，“调解关键要用心，要公正，要对得起老百姓的信任。”

　　去年８月，住东门安置房一楼的郭建明抱怨楼上住户往楼下乱丢垃圾，一天好几袋；这栋楼住了２８户，由于无法确定是哪户丢的，张秀慧就每家每户做工作，送上温馨提示：为了您和他人安全，不要往外乱扔垃圾。今年春节前后，下水洋路一老人因楼下早餐店凌晨开擀面机影响睡眠，两次掀了店主油锅；张秀慧几经调解，最后帮店主另找了旧房子放擀面机，解决了问题。

　　“邻里纠纷往往都是鸡毛蒜皮的小事，但不及时处理好，就可能酿成大争端。”张秀慧说。

　　菁东社区娱乐场所众多，人流结构复杂，近年来“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”，没有发生重特大刑事案件。“最大的功臣，就是我们的‘阿慧’。”社区居委会主任许周宝由衷地说。

　　长年累月走街串户，张秀慧对社区人口状况了如指掌，见面知名，提名知情，犯罪分子无所遁形。３年前，邻县华安警方到漳平追捕一重大伤害案件嫌疑人刘某。由于只知道刘某藏匿城区，又不能打草惊蛇，抓捕工作陷入胶着。张秀慧得知情况后，迅速对社区人员进行排查，很快确定了刘某的藏身地点。刘某沮丧地说，没想到才来漳平一天就被抓了。

　　为保一方平安，张秀慧争取社区各成员单位支持，组建治安巡逻队，无论严寒酷暑，坚持带队巡逻；同时广布治安观察哨和信息员，编织群防群治安全防范网络。这一段时间，校园安全成了重中之重。她负责漳平职业中专学校治安，每天上学、放学时段要去５趟，执勤３小时以上，风雨无阻，一丝不苟。

　　４６岁的张秀慧从警２８年，为人妻、为人母，又是菁城派出所副教导员，分管户籍工作，生活、工作的担子不轻。“但她在社区民警的岗位上一干就是１５年，不疲不厌不烦，她的工作热情始终感染着我们。”同事张美艳说。（完）